Vanliga frågor

Du har alltid 14 dagars ångerrätt.

För att göra en retur behöver du mejla in oss din retur och invänta returinstruktioner. Vid retur är det du som kund som står för returkostnaden.

Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.

Om din vara inte fungerar, är trasig eller inte stämmer överens med informationen du fått kan du registrera ett reklamationsärende.

Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.

Spårningsinformation tillhandahålls inte, då leveranserna utförs av våra egna chaufförer. Inför leverans kontaktar vi mottagaren i förväg för att säkerställa att denne har möjlighet att ta emot varan vid avtalad tidpunkt.

Har din vara inte levererats trots att sista leveransdatum har passerat ska du kontakta vår kundtjänst för att skapa ett ärende via formuläret högst upp på sidan. Ärendet skickas då direkt till oss.

Information om leveranssätt och leveransvillkor visas redan i kassan i samband med beställning. I dagsläget är det inte möjligt att själv välja leveransalternativ. Leveransen sker enligt den metod som anges för respektive produkt.

Din orderbekräftelse skickas till din mejl direkt efter köpet. Kontrollera även din skräppost – ibland kan det ta upp till 60 minuter innan mejlet kommer fram.

Har du fortfarande inte fått den? Kontakta oss genom formuläret nedan och använd samma e-postadress som vid köpet, så hjälper vi dig.

Det är tyvärr inte möjligt att ändra innehållet i en beställning efter att den har lagts.

Om du önskar avbryta din order måste du kontakta oss via formuläret på denna sida inom 24 timmar från beställningstillfället.

Har du frågor om din betalning, faktura, förfallodatum, delbetalning eller om du vill skjuta upp en faktura, behöver du kontakta oss på Fyrverkerigrossen.