Kundvagn
0
0,00 kr
Välkommen till kundservice
Kontakta oss om din order
Har du frågor om en produkt du beställt, behöver göra en retur, reklamera en vara eller saknar hela eller delar av din beställning? Fyll i formuläret så skickas ditt ärende direkt till säljaren av din produkt.
Vi upplever just nu ett högt tryck på vår kundservice, vilket innebär att våra svarstider är något längre än normalt.
Vi ber dig som redan har ett aktivt ärende att avvakta vårt svar. Vi hanterar alla ärenden i turordning och arbetar så snabbt vi kan för att hjälpa dig.
Vanliga frågor
Jag vill returnera min vara +
Du har alltid 14 dagars ångerrätt.
För att göra en retur behöver du mejla in oss din retur och invänta returinstruktioner. Vid retur är det du som kund som står för returkostnaden.
Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
För att göra en retur behöver du mejla in oss din retur och invänta returinstruktioner. Vid retur är det du som kund som står för returkostnaden.
Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
Jag vill reklamera min vara +
Om din vara inte fungerar, är trasig eller inte stämmer överens med informationen du fått
kan du registrera ett reklamationsärende.
Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
Du kan alltid känna dig trygg med att FYRVERKERIGROSSENs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
Jag vill spåra mitt paket +
Spårningsinformation tillhandahålls inte, då leveranserna utförs av våra egna chaufförer.
Inför leverans kontaktar vi mottagaren i förväg för att säkerställa att denne har möjlighet
att ta emot varan vid avtalad tidpunkt.
Jag har inte fått mitt paket +
Har din vara inte levererats trots att sista leveransdatum har passerat ska du kontakta
vår kundtjänst för att skapa ett ärende via formuläret högst upp på sidan.
Ärendet skickas då direkt till oss.
Kan jag välja leveranssätt? +
Information om leveranssätt och leveransvillkor visas redan i kassan i samband med beställning.
I dagsläget är det inte möjligt att själv välja leveransalternativ.
Leveransen sker enligt den metod som anges för respektive produkt.
Jag har inte fått min orderbekräftelse +
Din orderbekräftelse skickas till din mejl direkt efter köpet.
Kontrollera även din skräppost – ibland kan det ta upp till 60 minuter innan mejlet kommer fram.
Har du fortfarande inte fått den? Kontakta oss genom formuläret nedan och använd samma e-postadress som vid köpet, så hjälper vi dig.
Har du fortfarande inte fått den? Kontakta oss genom formuläret nedan och använd samma e-postadress som vid köpet, så hjälper vi dig.
Kan jag stoppa eller ändra min beställning? +
Det är tyvärr inte möjligt att ändra innehållet i en beställning efter att den har lagts.
Om du önskar avbryta din order måste du kontakta oss via formuläret på denna sida inom 24 timmar från beställningstillfället.
Om du önskar avbryta din order måste du kontakta oss via formuläret på denna sida inom 24 timmar från beställningstillfället.
Jag har en fråga om min betalning +
Har du frågor om din betalning, faktura, förfallodatum, delbetalning eller om du vill
skjuta upp en faktura, behöver du kontakta oss på Fyrverkerigrossen.
Vill du nå oss på telefon?
Öppettider:
Måndag – Fredag: 09:00 – 18:00
Vi håller telefonen stängd under jul och mellandagarna.